Politique de paiement

Chez Atelier Bellevie, nous nous engageons à offrir à tous nos clients une expérience de paiement sécurisée, fiable et pratique. La présente Politique de paiement explique les moyens de paiement disponibles, les modalités de traitement des paiements ainsi que les conditions de remboursement applicables aux achats effectués sur notre site web.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique de paiement.

1. Moyens de paiement disponibles

Nous proposons plusieurs moyens de paiement afin de rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, la région ou l'appareil utilisé. Il appartient au client de vérifier, lors du passage en caisse, quelles options sont disponibles dans sa zone géographique.

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment inclure :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des moyens de paiement à tout moment et sans préavis.

2. Paiements sécurisés

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par une connexion SSL (Secure Socket Layer) sécurisée et chiffrée afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles et financières.

Pour des raisons de sécurité :

• les informations de paiement ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs ;
• toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers certifiés ;
• nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de prévenir les fraudes et les accès non autorisés.

Le client est responsable de l'exactitude et de l'autorisation des informations de paiement fournies.

3. Traitement des paiements

Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition uniquement après réception et confirmation du paiement intégral.

Si un paiement :

• est refusé ;
• ne réussit pas les contrôles de vérification ;
• est considéré comme suspect ;
• ou ne peut pas être finalisé ;

nous nous réservons le droit de retarder, d'annuler ou de refuser la commande.

Dans certains cas, le client pourra être contacté afin de procéder à des vérifications complémentaires.

4. Devise et prix

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise sélectionnée ou applicable en fonction de la localisation du client.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, les frais suivants peuvent s'appliquer :

• frais de conversion de devises ;
• frais liés aux transactions internationales ;
• autres frais bancaires.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

5. Remboursements

Si un client a droit à un remboursement, notamment à la suite d'un retour accepté ou d'une commande annulée, celui-ci sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables après :

• la réception et la vérification de l'article retourné ; ou
• l'approbation de l'annulation.

Les remboursements seront effectués, dans la mesure du possible, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter que :

• les délais de traitement peuvent varier selon les banques ou les prestataires de paiement ;
• les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés, sauf disposition légale contraire ;
• dans certains cas, un remboursement partiel peut être appliqué.

6. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients ainsi que notre entreprise, nous nous réservons le droit de :

• effectuer des vérifications des paiements ;
• demander des documents d'identification supplémentaires ;
• annuler toute commande suspectée de fraude ou d'activité non autorisée.

Toute activité frauduleuse pourra être signalée aux autorités compétentes.

7. Chargebacks et litiges de paiement

Nous invitons les clients à nous contacter directement avant d'initier une procédure de rétrofacturation (chargeback) ou de contestation de paiement.

Les chargebacks non autorisés ou abusifs peuvent entraîner :

• la suspension des commandes futures ;
• des restrictions sur le compte client ;
• des vérifications supplémentaires.

Nous nous engageons à résoudre tout problème lié aux paiements de manière équitable et dans les meilleurs délais.

8. Contact

Pour toute question concernant les paiements, la facturation ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Atelier Bellevie
E-mail : Info@atelierbellevie.fr